Plussat:
Itsepalvelukioski pystyy mahdollisesti parantamaan hotellin palvelua monella tapaa suuren laitteisto- ja ohjelmistokehityksen jälkeen, mutta
niiden täytäntöönpanon tehokkuus riippuu useista tekijöistä, kuten
hotellin erityistarpeet, asiakkaiden asiakkaiden toiveet ja mieltymykset sekä kioskin suunnittelu.
Tässä on joitain mahdollisia etuja itsepalvelukioskien käytöstä hotelleissa:
1. Nopeampi sisään- ja uloskirjautuminen: Itsepalvelukioskit voivat virtaviivaistaa sisään- ja uloskirjautumista
uloskirjautumisprosessi, jolloin asiakkaat voivat suorittaa sen nopeasti ja
tehokkaasti, joutumatta odottamaan kiireistä vastaanottovirkailijaa.Tämä voi vähentää tylsää odottelua
kertaa ja parantaa asiakkaiden tyytyväisyyttä.
2. Lisääntynyt tehokkuus: Kioskit voivat käsitellä useita tehtäviä kerralla, mikä voi auttaa
vähentää hotellihenkilökunnan työtaakkaa ja vapauttaa heidät keskittymään muihin tehtäviin
vaatii enemmän ihmisten välistä vuorovaikutusta.
3. Parempi tarkkuus: Koska itsepalvelukioskit ovat automatisoituja, ne voivat auttaa vähentämään
virheitä ja lisää tarkkuutta tehtävissä, kuten huonemäärittely ja maksu
käsittelyä.
4. 24/7 saatavuus: Itsepalvelukioskit voivat toimia 24/7, mikä voi olla erityisen
hyödyllinen vieraille, jotka saapuvat normaalien aukioloaikojen ulkopuolella ja joiden on tarkistettava
vuonna, mikä on erityisen tärkeää kansainvälisille hotelleille, joilla on punasilmäinen matkustaja ympäri maailmaa.
5. Pienemmät henkilöstökustannukset: Itsepalvelukioskien käyttöönotto voi vähentää kysyntää
ylimääräinen vastaanottohenkilöstö, joka voi auttaa vähentämään hotellin henkilöstökuluja.
6. Räätälöidyt kokemukset: Itsepalvelukioskija voidaan räätälöidä tarjoamaan vieraille
henkilökohtaisilla kokemuksilla, kuten tarjoamalla suosituksia heidän perusteellaan
aiemmista oleskeluista tai sallimalla heidän valita huoneen ominaisuudet ja mukavuudet.
7. Lisääntynyt tiedonkeruu: Itsepalvelukioskit voivat kerätä tietoja asiakkaiden mieltymyksistä
ja historiallisiin tietoihin perustuvat käyttäytymiset, joita voidaan käyttää parantamaan yleistä palvelutarjontaa ja -tarjontaa
henkilökohtaisempia kokemuksia.
8. Monikielinen tuki: Itsepalvelukioskit voivat tarjota tukea useilla kielillä,
mikä voi olla erityisen hyödyllistä hotelleissa, jotka palvelevat kansainvälisiä vieraita.
9. Nopeusongelmien ratkaiseminen: Itsepalvelukioskit voidaan ohjelmoida käsittelemään
yleiset vieraiden pyynnöt ja ongelmat, kuten huonemuutokset tai muut
mukavuuksia, jotka voivat auttaa ratkaisemaan nämä ongelmat nopeammin ja tehokkaammin.
10. Lisämyyntimahdollisuudet: Itsepalvelukioskeja voidaan käyttää lisäämään
palvelut ja päivitykset, kuten huonekorotukset tai ravintolavaraukset, jotka
voi auttaa lisäämään hotellin tuloja.
Kaiken kaikkiaan itsepalvelukioskit voivat tarjota erilaisia etuja hotelleille ja heidän rakkaille vierailleen,
tehokkuuden lisääntymisestä ja kolikoiden säästöistä parempiin vieraiden oleskelukokemuksiin ja
henkilökohtaiset palvelut
Haittoja
Lämmin hymy ja kauniit sanat ja palvelu ihmisvastaanotosta ovat kuitenkin jotain kioskia
tuskin voisi tarjota.Vaikka itsepalvelukioskit voivat tarjota monia etuja, joita emme kaikki voineet ajatella,
Asiakaspalvelussa on joitain näkökohtia, joita he eivät voi toistaa.Ihmisen
vuorovaikutus ja henkilökohtainen huomio ovat tärkeitä vieraan näkökohtia
kokemusta, eikä sitä voida täysin korvata kioskilla.
Esimerkiksi ystävällinen tervehdys, lämmin hymy ja kyky olla aidosti mukana
keskustelut ovat tärkeitä osatekijöitä erinomaisen asiakaspalvelun tarjoamisessa
ravintola-ala.Tarjoilija tai vastaanoton edustaja voi lukea vieraan ruumiin
puhua kieltä ja vastata asianmukaisesti, ja se voi tarjota empatiaa ja kuuntelevaa korvaa a
tavalla, jota kioski ei voi.
Lisäksi on tilanteita, joissa inhimillinen kosketus on erityisen tärkeä
tärkeä, kuten vieraan, jolla on erityistarpeita, tai jos
hätä.Näissä tilanteissa työntekijä on todennäköisesti tehokkaampi ja tehokkaampi
reagoivampi kuin kioski.
Yhteenvetona,kioski pisteyttää hotelleja ja parantaa yrityksen toiminnan ja asiakaskohtaisen palvelun etuja,
mutta kioski ei pysty 100 % korvaamaan hotellin henkilökuntaa tai heidän töitään vaan auttava käsi hotellille
tehdä työssään paremmin saadakseen upean matkakokemuksen.
Postitusaika: 20.2.2023
